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EDIÇÃO 2021 EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Um novo capítulo na jornada da inovação
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03/09 à 19/11
ONLINE
Igor Drudi
Designer com pós graduação em design experiencial, mestre em desenvolvimento socioeconômico e com formações na área de negócios e metodologias ágeis. É professor de pós-graduação e sócio da DRIN, atuando como facilitador de processos criativos e de inovação.
Thiago Marques
Doutor em marketing pela FGV/SP, é Diretor de Marketing e Customer Experience na Compufour, empresa do grupo italiano Zucchetti, multinacional da área de tecnologia presente em mais de 200 países. Possui experiência internacional nos EUA e Alemanha, e atua ajudando empresas a desenvolver estratégias ágeis para mercados dinâmicos
Fabian "Caco" Souza
Professor, mentor, organizador e facilitador de processos para desenvolvimento criativo em empresas como Intelbras, Senac/SC e Multilog, organizador do Startup Weekend pela Techstars,
Desenvolve projetos de capacitação para uso de tecnologias em sala de aula, metodologias ativas, criação de ambientes inovadores e criativos para aprendizagem.
Flávia Conti
Graduada em design pela Universidade Federal de Santa Catarina e pós graduanda em gestão e marketing em moda pelo Senac Criciúma, é CEO e diretora criativa na marca de moda Cantrelle Design e também é gestora de projetos na DRIN, empresa de inovação e transformação de negócios. Tem foco em organização de processos no digital, branding pessoal e de marca e criação de conteúdo digital.
Os Palestrantes:
Fabian "Caco" Souza
Professor, mentor, organizador e facilitador de processos para desenvolvimento criativo em empresas como Intelbras, Senac/SC e Multilog, organizador do Startup Weekend pela Techstars,
Desenvolve projetos de capacitação para uso de tecnologias em sala de aula, metodologias ativas, criação de ambientes inovadores e criativos para aprendizagem.
Igor Drudi
Designer com pós graduação em design experiencial, mestre em desenvolvimento socioeconômico e com formações na área de negócios e metodologias ágeis. É professor de pós-graduação e sócio da DRIN, atuando como facilitador de processos criativos e de inovação.
Thiago Marques
Doutor em marketing pela FGV/SP, é Diretor de Marketing e Customer Experience na Compufour, empresa do grupo italiano Zucchetti, multinacional da área de tecnologia presente em mais de 200 países. Possui experiência internacional nos EUA e Alemanha, e atua ajudando empresas a desenvolver estratégias ágeis para mercados dinâmicos.
Os Mentores dessa edição:
Mentores internos
Douglas Luís
Três
Gerente de Atendimento Empresarial
Marcos Andrei Schwinden
Analista Técnico I • Gerência de Atendimento Empresarial
Rafael Barcelos Perfeito
Analista Técnico I • Gerência de Mercado
Leandro Silveira
Kalbusch
Analista Técnico II • Gerência de Atendimento Empresarial
Tatiane Mendes de Carvalho
Analista Técnico I • Gerência de Mercado
Mitizy Amaral
Assistente da assessoria de projetos especiais
Mentores externos:
Igor Drudi
Fabian "Caco" Souza
Jacqueline Gomes
Thiago Marques
Flávia Conti
Agenda
Kickoff
Apresentando o programa, entendendo os desafios e formando times
03/09
Workshop
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03/09 à 19/11
ONLINE
Fase 01 - Descoberta
Validando o problema, entendendo as dores dos clientes
10/09
Workshop
17/09
Mentoria
Fase 02 - Definição e ideação
Tratamento dos dados e processo criativo para desenvolver hipóteses de soluções
24/09
Workshop
01/10
Mentoria
Fase 03 - Desenvolver
Desenvolvendo os MVPs de baixa fidelidade para validar as soluções
08/10
Workshop
15/10
Mentoria
Fase 04 - Prototipação e Modelagem
Refinando as soluções e aprimorando a experiência do cliente em MVPs mais detalhados
22/10
Workshop
29/10
Mentoria
Fase 05 - Vendendo a solução
Argumentação comercial, posicionamento, aprender com o pitch
05/11
Workshop
12/11
Mentoria
Demoday
Apresentações dos resultados das equipes
19/11
Apresentação e premiações
Estrutura da dinâmica
FASE 1
Descoberta
Introdução ao mindset ágil, intrumentalizar para captura de valor
FASE 2
Definição e Ideação
Preparar para tomadas de decisão e entendimento de contexto fundamentada em dados
FASE 3
Desenvolver
Processo criativo, desenvolvimento de experimentos para a validação
FASE 4
Prototipação e Modelagem
Aprender com os experimentos, melhoria incremental e contínua
FASE 5
Vendendo a solução
Argumentação comercial, posicionamento, aprender com o pitch
Progresso dos times
Time 1
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Time 3
Time 5
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Time 7
Time 2
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Time 4
Time 6
Como funciona o progresso?
O avanço dos times pelos Makers são avaliadas segundo os seguintes critérios:
Também é considerado o quanto os participantes são capazes de expressar os valores da cultura durante a jornada:
-
Ouvir entidades parceiras públicas e privadas;
-
Investigar para evitar sobreposição com iniciativas internas ou de mercado;
-
Integrar soluções próprias ou fazer parcerias com soluções de mercado;
-
Ouvir os clientes;
-
Solução inovadora, sustentável financeiramente e que traga receita própria;
-
Equipes multidisciplinares de no máximo 6 integrantes
-
Ética
-
Cooperação
-
Inovação
-
Confiança
-
Compromisso
Equipe APE
Marcos Regueira
Assessor de projetos especiais
Mitzy Amaral
Assistente da assessoria de projetos especiais
Equipe RH
Marcondes da Silva Candido
Gerente de Recursos Humanos
Denise Stuart da Silva
Analista da Gerência de Recursos Humanos